Os chapecoenses conhecem os serviços prestados pela Sala do Empreendedor? Quem deseja empreender no município ou aprimorar seu negócio busca informações ou auxílio em que fontes? Como o empresário avalia a qualidade do atendimento e o nível de conhecimento dos servidores municipais ao rearem as orientações? Esses são alguns questionamentos que integram a Pesquisa de Satisfação do Atendimento da Sala do Empreendedor de Chapecó realizada pelo Sebrae/SC e entregue nesta sexta (14) à istração Municipal. O serviço de apoio ao setor empresarial faz parte do Programa Cidade Empreendedora, executado pelo Poder Público e pelo Sebrae/SC. 5z64k
A pesquisa foi feita entre 8 a 26 de junho, por meio de entrevistas telefônicas com pessoas atendidas pela Sala do Empreendedor no município. No total foram 365 respostas válidas, que representam nível de confiança de 95% e erro amostral de 5%. A análise considera a transformação das respostas por uma escala Likert com cinco posições em nota de zero a dez para facilitar a leitura e a comparação entre os 11 municípios catarinenses da categoria Ultimate do Programa Cidade Empreendedora.
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A Sala do Empreendedor de Chapecó, situada no Centro de Cultura e Eventos Plinio Arlindo de Nes, é destaque pelo domínio do conhecimento dos servidores municipais que ream orientações e esclarecimentos aos empresários locais. Com 9,83 de pontuação, o município conquistou a primeira colocação no ranking e supera a média estadual de 9,67 pontos. Neste quesito, outra referência é o aumento do índice, que em outubro de 2019 era de 9,56 de pontuação.
Outros destaques do serviço chapecoense são: avaliação positiva do espaço físico, com percepção de 8,48 pontos dos respondentes e acima da média do Estado que é de 8,03 (segunda colocação no ranking); a qualidade do atendimento prestado com avaliação de 9,93 de pontuação, também acima da média no comparativo com os demais municípios (9,89 pontos); e a satisfação do atendimento que obteve 9,48, mesma pontuação da média catarinense.
De acordo com o levantamento, 65,88% dos gestores empresariais ao se depararem com desafios em seus negócios ou com dúvidas sobre os procedimentos legais buscam como auxílio, primeiramente, a Sala do Empreendedor. Na sequência, figuram o Sebrae/SC com 26% e outros departamentos da Prefeitura com 7,77%. “Neste quesito observa-se a crescente consolidação da Sala do Empreendedor como referência do atendimento das demandas do setor empresarial. Conforme análise histórica, essa avaliação cresceu 7,73% no comparativo com outubro de 2019, além de ter indicadores do ano ado e o atual superiores à média estadual”, avalia o secretário de Desenvolvimento Econômico e Turismo, Arthur Badalotti Smaniotto.
Percepção do empreendedorismo 3z3o6k
O Poder Público de Chapecó também recebeu o resultado da Pesquisa de Imagem e Percepção do Empreendedorismo no município. O levantamento foi realizado no período de 7 de fevereiro a 12 de maio deste ano, por meio de entrevistas por telefone com trabalhadores locais. Com amostra de 400 respondentes válidos, os valores gerais de confiança são de 95% e erro amostral de 5%.
Os respondentes se declararam como: 47,75% possuem empresa; 40,75% têm filhos nas escolas e 10,75% empreenderam nos últimos seis meses, sendo que cada participante pode se classificar em um ou mais perfis.
O estudo analisa os seguintes aspectos: satisfação medida no apoio ao empreendedorismo; poder público como facilitador do empreendedorismo; facilidade para abrir negócio; ibilidade das informações para abertura de empresa; percepção de incentivo ao empreendedorismo e percepção de mudança. (MB Comunicação).
